提醒:团购家具 先协商售后服务

不少商家为了吸引消费者，纷纷采用团购战略——薄利多销。近两年，团购活动已经从人们的日常消费品延伸至家居行业。在周末、节假日，家居卖场总会接二连三推出诱人的团购活动。价格是便宜不少，但仍有消费者吐槽售后服务跟不上。一统国际家居认为，消费者在团购家具时，要先与商家协商好售后服务的有关事宜。

如今消费者在团购中遭遇恶劣的服务态度已不是稀奇事，而家居团购也在这方面更是槽点多多。比如退换货纠纷一直是团购活动中消费者最为头疼的问题之一。

某消费者称，两个月前在某团购活动中预订了一组3+2沙发，两周前跟商家下订单后要求送货。后来自己只需要一个3人座和一人座的，他联系商家要求退回多余的一款沙发，却遭到商家的一口回绝。

商家称，产品在一周内无破损、未使用且带原包装方可退货，否则不承担退货。该消费者的订单已经超过7天的退货期，所以不能退货。无奈之下，他只好进行投诉，然而，商家却出示了证据，此前的“退货备注”中已有相关说明了，是消费者自己没有注意。不要盲目追逐团购价格的优惠而忽视了对售后服务的事先协商。

来源：中企网